„Die liest doch keiner.“
Es wird immer wieder beklagt, dass Anleitungen nicht gelesen werden.
Seien wir ehrlich: Anleitungen haben kein besonders gutes Image. Das ist bedauerlich, besonders wenn man bedenkt, um wieviel besser Bedienungsanleitungen in den letzten Jahren geworden sind.
Das unscheinbare Dasein, das Bedienungsanleitungen fristen, ist aber auch eine Chance für alle, die mehr aus
Ihren Anleitungen machen wollen – um den Kunden doch zum Lesen zu bringen. Denn wo die Erwartungshaltung so niedrig ist, kann man mit geringem Einsatz eine große Wirkung erzielen.
Alle Bemühungen rund um die Anleitungen sind kein Selbstzweck, sondern dienen immer dazu, den Käufer an
die Anleitung zu bringen.
Es geht darum,
- die Anrufe bei Hotlines gering zu halten.
- unnötige und teure Einsendungen in der Garantiezeit zu vermeiden.
- und auf jeden Fall die Rückgabe des Produktes zu verhindern.
Das strategische Ziel ist es den Kunden zum Leser zu machen. Welche Mittel wir dafür anbieten, lesen Sie auf den
nächsten Seiten.
Alle folgenden Leistungen bieten wir Ihnen auch an, wenn Sie Ihre Anleitungen selbst schreiben.
[portfolio display_types=false display_tags=false display_content=false]